Pour retourner un article, veuillez contacter notre équipe de service client par e-mail à [email protected] et mentionner "Autoparts Return".

Nos heures d'ouverture actuelles sont du lundi au jeudi de 8h30 à 17h00 et le vendredi de 8h30 à 13h00 HNE (hors jours fériés).

Les achats de la boutique en ligne SHR Autoparts peuvent être retournés dans les trente 30 jours. Les articles doivent être retournés inutilisés et en bon état, avec un FORMULAIRE DE RETOUR rempli et une copie du bordereau d'expédition, à notre centre de retour (l'adresse apparaîtra dans l'e-mail).

Un remboursement du prix de l'article et de toutes les taxes applicables sera émis sous la forme de paiement originale utilisée pour acheter l'article. Veuillez noter que cela s'applique également aux articles reçus en cadeau. Si vous retournez un cadeau, l'acheteur recevra un remboursement sous la forme de paiement originale utilisée pour effectuer l'achat. 

Les frais de port sont remboursés uniquement sur les produits endommagés ou défectueux. Si vous retournez un article parce qu'il est endommagé ou défectueux, veuillez consulter notre section Produit endommagé ou défectueux ci-dessous. 

Les remboursements de logiciels ne seront émis que lorsque le logiciel est retourné dans son emballage d'origine scellé.

INSTRUCTIONS DE RETOUR

Veuillez suivre les instructions ci-dessous lors de l'emballage et de l'envoi de votre produit pour retour. Il est important de noter que ces instructions doivent être suivies afin que nous puissions traiter correctement votre retour.

  • Envoyez l'article dans son emballage d'origine.
  • Emballez soigneusement l'article afin qu'il ne soit pas endommagé pendant le processus d'expédition. Nous vous suggérons d'utiliser une boîte et du papier bulle.
  • Joignez une copie du bordereau d'expédition (inclus avec votre envoi). Nous ne serons pas en mesure de traiter un retour pour tout envoi reçu sans bordereau d'expédition.
  • Il est recommandé d'utiliser une méthode d'expédition sécurisée telle que Insured US Mail ou UPS pour envoyer l'article afin que vous deviez suivre le colis. SHR Autoparts n'est pas responsable des articles perdus en transit et un retour ne peut être traité qu'une fois l'article reçu.

GARANTIE SHR AUTOPARTS

La garantie SHR couvre le cardio et les capteurs pendant UN an à compter de la date d'achat pour les défauts de matériaux ou de fabrication. Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un entretien inapproprié ou non autorisé ne sont pas couverts.

Les conditions de garantie complètes se trouvent dans le manuel d'utilisation.

UNE PREUVE D'ACHAT AUPRÈS D'UN DÉTAILLANT AUTORISÉ EST REQUISE POUR LES RÉCLAMATIONS DE GARANTIE.