Pour retourner un article, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle par e-mail à l'adresse [email protected] et mentionner "Autoparts Return".

Nos heures d'ouverture actuelles sont du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h et le vendredi de 8 h 30 à 13 h (sauf les jours fériés).

Les achats effectués dans la boutique en ligne SHR Autoparts peuvent être retournés dans un délai de 30 jours. Les articles doivent être retournés inutilisés et en bon état.avec le FORMULAIRE DE RETOUR dûment rempli et une copie du bordereau d'expédition, à notre centre de retour (l'adresse apparaîtra dans l'e-mail).

Le remboursement du prix de l'article et de toutes les taxes applicables sera effectué sous la forme originale du paiement utilisé pour acheter l'article. Veuillez noter que cela s'applique également aux articles reçus en cadeau. Si vous retournez un cadeau, l'acheteur recevra un remboursement sous la forme originale du paiement utilisé pour effectuer l'achat. 

Les frais d'expédition sont remboursés uniquement pour les produits endommagés ou défectueux. Si vous retournez un article parce qu'il est endommagé ou défectueux, veuillez consulter notre section sur les produits endommagés ou défectueux ci-dessous. 

Les remboursements de logiciels ne seront effectués que si le logiciel est renvoyé dans son emballage d'origine scellé.

INSTRUCTIONS DE RETOUR

Veuillez suivre les instructions ci-dessous lors de l'emballage et de l'envoi de votre produit pour un retour. Il est important de noter que ces instructions doivent être suivies pour que nous puissions traiter correctement votre retour.

  • Envoyez l'article dans son emballage d'origine.
  • Emballez soigneusement l'article afin qu'il ne soit pas endommagé pendant le processus d'expédition. Nous vous suggérons d'utiliser une boîte et du papier bulle.
  • Joignez une copie du bordereau d'expédition (inclus dans votre envoi). Nous ne serons pas en mesure de traiter un retour pour tout envoi reçu sans bordereau d'expédition.
  • Il est recommandé d'utiliser une méthode d'expédition sécurisée telle que le courrier américain assuré ou UPS pour envoyer l'article afin que vous puissiez suivre le colis. SHR Autoparts n'est pas responsable des articles perdus en transit et un retour ne peut être traité avant la réception de l'article.

GARANTIE SHR AUTOPARTS

La garantie SHR couvre l'ordinateur d'entraînement et les capteurs pendant UN an à compter de la date d'achat pour tout défaut de matériel ou de fabrication. Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un entretien incorrect ou non autorisé ne sont pas couverts.

Les conditions complètes de la garantie se trouvent dans le manuel de l'utilisateur.

LA PREUVE D'ACHAT AUPRÈS D'UN DÉTAILLANT AUTORISÉ EST REQUISE POUR LES DEMANDES DE GARANTIE.